ВІДВІДУВАЧІ СУДУ ОЦІНИЛИ ЯКІСТЬ ФУНКЦІОНУВАННЯ ВОАС

Протягом квітня-травня 2016 року на виконання Рішення Ради суддів України від 12 травня 2016 року № 35 у ВОАС проводилося опитування відвідувачів  щодо якості функціонування суду в рамках реалізації Системи оцінювання роботи суду.

Дане опитування відбувалося із застосуванням анкети з відповідними блоками питань, за допомогою якої відвідувачі мали змогу оцінити  діяльність ВОАС за такими критеріями, як доступність суду, зручність та комфортність перебування у суді, повнота та ясність судової інформації, якість роботи працівників апарату суду, дотримання термінів судового розгляду, якість роботи суддів, якість  написання та обґрунтування судового рішення.

Варто зазначити, що в опитуванні приймали участь  респонденти  віком від 18 до 25 років - 18%;  віком від 26 до 39 років  -63% ; віком від 40 до 59 – 16%  та віком старше 60 років - 1,8%.

Повну вищу юридичну освіту мають 93% опитуваних.

У свою чергу, 56% опитаних мешкають в населеному пункті за місцем розташування суду, 38% - у іншому населеному пункті.

Окрім того, 67% респондентів є адвокатом/представником іншої особи в судовому процесі, а 24% - є безпосередньо позивачем/відповідачем у справі.

За результатами опитування відвідувачі оцінили якість роботи ВОАС досить високо – на 4,5 бали за 5-ти бальною шкалою.

Також  опитана громадськість визначила рівень довіри до ВОАС на 58%.

Поряд з цим, у рамках 5-ти бальної шкали респондентам було запропоновано  оцінити роботу суддів ВОАС.

Тож, на думку опитуваних робота суддів ВОАС сприймається ними через такі критерії як коректність, доброзичливість і ввічливість; неупередженість та незалежність при вирішенні справи; належна підготовка до справи та значення справи; надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію; дотримання процедури розгляду їх справи.

На досить високий бал відвідувачі оцінили роботу апарату суду, зробивши акцент на професіоналізмі працівників і знанні своєї справи у спілкуванні з відвідувачами, доброзичливості, старанності,  повазі, побажанні допомоги.

Узагальнені результати опитування щодо доступності до суду та зручності і комфортності перебування в суді свідчать про те, що ВОАС на 93% є доступним та 63% комфортним для громадян.

Результати даного моніторингу громадської думки свідчать про те, що респонденти загалом задоволені якістю функціонування ВОАС.

Проте, оскільки діяльність ВОАС постійно спрямована на надання якісних судових послуг та підвищення якості функціонування суду переконані, що варто вдосконалюватись та впроваджувати новітні технології в роботу суду.

Відвідувачам суду дякуємо за активну участь в анкетуванні, адже дані проведеного опитування слугуватимуть основою для вдосконалення судових послуг, що надаються відвідувачам суду.

І пам’ятайте - Ваша думка важлива для нас!