Думка відвідувачів суду робить ВОАС кращим!

Прес-секретар Вінницького окружного адміністративного суду Оксана Усатенко взяла участь у тренінгу «Дослідження задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи суду за методологією КГЗ (карток громадського звітування) в рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС)».

Аби забезпечувати якісний доступ до правосуддя працівникам суду необхідно постійно комунікувати з відвідувачами й налагоджувати «зворотній зв'язок». Одним із методів є опитування, завдяки якому можливо напряму врахувати побажання або ж зауваження громадян.

Саме для того, щоб провести опитування максимально ефективно працівники судових установ на тренінгу розглянули ряд важливих аспектів⬇

• методологія карток громадського звітування. Чому роботу суду можна і треба оцінювати?;

• планування роботи з проведення оцінки за методикою КГЗ:

- огляд картки громадянського звітування;

- організація збору даних;

- обробка та інтерпретація результатів дослідження;

• психологічні аспекти збору даних.

Захід проведено БО «Всеукраїнська коаліція надання правової допомоги» за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID).